Política de reembolso
Última actualización: 28 de agosto de 2026. Revisa este documento con tu asesor legal y completa los datos que aparecen entre corchetes antes de publicarlo.
1. Derecho de retracto
El cliente puede solicitar la devolución del importe pagado por una licencia de FutbolSmart dentro de los 10 días calendario siguientes a la compra, siempre que no haya activado la licencia en ningún sitio o que la haya activado hace menos de 10 días.
2. Cuándo no procede la devolución
- Cuando han transcurrido más de 10 días desde la compra.
- En renovaciones de una licencia que el cliente ya venía usando, salvo error de facturación.
- Cuando la licencia ha sido suspendida por incumplimiento de los términos de servicio.
- Cuando lo solicitado son servicios de instalación, migración o desarrollo a medida ya prestados.
3. Compatibilidad y requisitos previos
Los requisitos técnicos del software están publicados antes de la compra. Que el software no funcione en un servidor que no cumple esos requisitos no constituye por sí mismo un defecto, pero el proveedor devolverá el importe si no consigue ponerlo en marcha en un entorno que sí los cumple.
4. Cómo solicitarlo
La solicitud se envía a geovaniml@gmail.com desde el correo con el que se hizo la compra, indicando el número de pedido y el motivo. El proveedor responde en un plazo máximo de cinco días hábiles.
5. Plazos y medio de devolución
Aprobada la solicitud, la devolución se tramita por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los diez días hábiles siguientes. El tiempo que el banco o la pasarela tarde en reflejar el abono no depende del proveedor.
6. Efecto sobre la licencia
Al tramitarse la devolución, la licencia queda desactivada y el software deja de recibir actualizaciones y soporte. Los datos registrados por el cliente siguen en su servidor y son de su propiedad; el proveedor recomienda exportarlos antes de solicitar la devolución.
7. Contacto
[RAZÓN SOCIAL] · geovaniml@gmail.com · [TELÉFONO DE CONTACTO].